今回は高知市よりiPhoneXの修理でご来店していただきました。
お客様がお持ちいただいたときにはこのように起動したときに表示されるリンゴマークがついたり消えたりしている状態でした。
これは【リンゴループ】と呼ばれる故障現象で起動していく段階でシステム上で何かエラーが起きてしまっている為ここから進まないような状態です。
この原因は本体を開けるまではわかりません。寝ている間におこなわれた自動アップデートが電波などの影響でうまくできなくエラーが起きたしまったのか、画面やカメラ、ホームボタンなどのパーツにエラーが起きたしまいエラーしたパーツの影響で起動しなくなっていたりと様々な理由が考えられます。
今回の場合はエラーが考えられるパーツの付け替えもさせていただきましたが改善が見られなかったのと寝る前は使えていて起きたら使えないとなると自動アップデートが原因ではないかと考えられました。
このような基盤が関わってくるエラーとなってくると基本的には初期化作業以外の方法はありません。
定期的にバックアップを取っている方は初期化をしたとしてもすぐに戻すことができますがバックアップを取っていない方はもうデータは戻せなくなってしまいます。
そんな状況を避けるためにも定期的にバックアップは取っておくようにしましょう。
もしパーツのエラーが原因の場合はパーツ交換でほとんどが改善されますのでご安心ください。ですが1つのパーツが原因ではない可能性もございます。
そうなった場合でも一度お客様にはご相談させていただき修理をされるかどうかは決めていただければと思います。
パーツや基盤以外にも水没が原因で起きることもございます。水没は一番危険なものですのでお気を付けください。
修理に関して何かご不明な点や詳しい内容についてはお気軽にご相談ください。
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