〈iTunesに繋ぐ〉表記がでてiPhoneが使えなくなってしまった…
とのお問い合わせをいただく事がございます。
それはリカバリーモードといわれる、本来は操作不能なiPhone等をパソコンに繋いで初期化する際に人為的なボタン操作で入れる特殊モードになります。
しかし、そういった操作をしていないにも関わらず自動的に入ってしまってどうしようもないというご連絡をいただく事がございます。
勝手にリカバリーモードに入ってしまう原因として多いのが下記のようなもので
・落下や水没による本体の損傷
・バックアップ中やアップデート中にバッテリーが切れてしまう
・バックアップ中やアップデート中に安定したネット接続ができていなかった
・古いiOSから新しいiOSへの急激な更新
というような例が挙げられます。
中でも、バックアップを取ったり、アップデートをしてからリカバリーモードに入ってしまったという例が多いようで、正確に言うと正常に処理ができていないためリカバリーモードに入ってしまったという所でしょうか。
実はリカバリーモードというのは基本的には、ご利用のiPhoneのiOSに不具合やエラーが出てしまった時に入るモードなのです。
iPhone側が利用者に対して〈エラーが起き処理できないから正常なiOSに戻してください〉と案内しているのです。
OSはいわば人間でいう頭のようなものでパニックを起こしている状態です。
その為、このモードに自動的に入ってしまっている時点でiOSに不具合が生じている可能性が非常に高く、元の通りに戻す事は難しい場合が多いです。
先ほど記載したように、アップデート中やバックアップを取っている際に起こるケースが多いので、もしそういった作業をされるのであれば、バッテリーを十分な状態まで充電し、要らないデータやアプリは極力消して端末の負担を少しでも軽くしてデータ容量を減し、なおかつ安定したWi－Fi接続がされている環境で行っていただくという点に注意して行っていただいた方が良いかと思います。
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