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今回のお客様は高知市よりiPhone4の修理でご来店頂きました。
今ではかなり珍しくなったこちらの端末ですが一度修理のご相談でご来店していただいた時は本体もかなりキレイな状態で動きもとても滑らかでまだまだ使えそうでした。
ですが2度目にご来店頂いた時にはこのような画面が表示されてしまっていました。
これは表示されるアイコンの形などは異なりますが古い端末でも新しい端末でも表示されることがある画面で、何を表しているかといいますとパソコンにiPhoneをつないでくださいという表示です。
これを【リカバリーモード】と言います。
この表示が出てしまっているということは初期化をしないとほとんどの場合が使えなくなってしまっている状態です。
なぜこのような表示が出てしまっているのか、それは本体内部のシステムでエラーが起きてしまっているのが原因です。
ではこのようなエラーはどのような条件で起こるのかというと、OSの更新がうまく完了しなかったり、水没をさせてしまったり、データが多すぎて本体の容量がパンパンだったり、あるいは経年劣化で起こってしまうことがあります。
今回に関してはiPhone4ということもあり経年劣化が原因だと考えられます。
お客様にはご了承いただき無事初期化することができました。ついでにバッテリーも交換していただきました。
元々動き自体はとてもスムーズだったのでバッテリーを変えてまた1年ほどお使い頂けるようになりました。
今回のような画面が出てしまっていた場合は初期化をすることでほとんどのiPhoneが使えるようになります。
なにかご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください。
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新型コロナ感染防止策を徹底しております。
・スタッフのマスク着用義務
・飛沫感染防止シートの設置
・洗浄・除菌液設置
・お修理端末の洗浄・除菌でのお返し
・スタッフの体調確認
お客様へのお願い
マスク着用をお願いしております。
マスク未着用の際は受付しかねる可能性が御座いますのでご了承下さいませ。
また受付待ちの際は間隔を広めにとりお待ち頂く様にお願い致します。
何卒、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
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