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今回のお客様は音は聞こえているけど画面がまったくついていないという状態でした。
このような現象は画面の劣化や損傷具合で起こりえる可能性は大いにございます。
ですので画面交換修理でご案内させていただきました。
修理開始後、画面を開けさせていただくと基板周辺が白くなっておりました。
そのほかの箇所も調べると水没反応が見受けられました。
iPhoneの本体の中には白い小さなシールがありそのシールは水に触れると赤くなるようにできています。
今回はそのシールが真っ赤になってしまっていました。
水没反応があり内部が白くなてしまっている。これは海に落としてしまった可能性がありました。
お客様に確認するとiPhoneを使っているご本人はよく海に行かれているそうでそこで落としてしまった可能性があるとおっしゃっておりました。
画面の不良の原因は水没からくるものでした。
その後画面交換をさせていただきパネルは無事正常に作動しました。
ですが水没の原因でゴーストタッチという画面が勝手に動いてしまう現象が起きてしまっていたようで、初期化をしなくてはいけなくなりました。
初期化作業を進めさせてもらうにあたってもう一つ故障が見つかりました。
それは音量ボタンが反応していなかったのです。
このように水没は放置してしまうとたくさんの故障を生んでしまします。
こうなる前にも放置はせずにすぐにスマートクールへお持ち込み下さい。
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